Questions fréquentes


!!

+33 (0)1-82-88-58-31
Acheter en ligne

Questions fréquentes









Quelle est la commande minimale?

  • Les articles sur stock sont disponibles en pack proto. La quantité dépend de la série et taille. Voir les pages relatives à la série souhaitée afin de connaître la disponiblité du pack proto et sa quantité.
  • Le minimum pour les articles fabriqués à la demande dépend du type de fabrication et matériaux.
  • Nous contacter pour connaître le minimum de fabrication d'un article en particulier.



Manufacturing Lead Time Sous combien de temps sera expédiée ma commande?

  • Selon disponibilité, les articles sur stock pourront être envoyés le même jour dans la mesure où la commande est placée avant 13h du lundi au vendredi sauf jours fériés.
  • Dans le cas de rupture exceptionnelle, la livraison peut prendre jusqu'à 12 semaines. -
  • Contacter les ventes pour une date de livraison plus spécifique



Quelles sont les conditions de paiement de MOCAP?

  • Toute commande placée sur internet est réglable par PayPal ou par carte bancaire.



Comment puis-je suivre mes commandes?

  • Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien contenant le numéro de suivi.
  • Vous pouvez également vérifier le statut d'une commande en allant sur votre compte.



Comment sera préparée ma commande?

  • Nous utilisons des enveloppes spéciales UPS pour les petites quantités et des boites en carton pouvant contenir jusqu'à 25 kg pour les quantités importantes.



Telford, UK --------- Quel est le lieu d'expédition des produits MOCAP?

  • We dispatch our products from our UK Factory:
    Unit 9 Tinsley Industrial Estate
    Shepcote Way
    Sheffield
    S9 1TH



Quel transporteur utuilisez-vous?

  • MOCAP envoit toutes les commandes par UPS de par son efficacité et fiabilité.



UPS
Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande?

  • Le temps de transit varie d'un pays à l'autre et, dans un même pays, d'une région à l'autre.
    Belgique, 2 jours;
    France, 2 - 3 jours (Par exemple: 2 jours en IDF ; 3 jours en Lozère)
    Cas particulier, jusqu'à 7 jours possible en Corse.
  • Cliquez ici



Pouvons-nous choisir un envoi Express?

  • Nous pouvons envoyer par UPS Express pour livraison en 24h avant midi sur certaines régions.
  • Vérifiez sur la carte le temps de transit express estimé jusqu'à votre domicile.



Pouvez-vous livrer le week-end?

  • La livraison le week-end est impossible.



Dois-je signer pour la livraison?

  • Une signature est nécessaire auprès du transporteur comme preuve de livraison. Merci de prendre ceci en compte lors du choix de l'adresse de livraison.



Quelle est la politique de retour de MOCAP?

  • Nous suggérons fortement la demande d'un échantillon de nos produits avant de commander. Ainsi, vous pouvez vérifier que le produit vous convient.
  • Les produits sur mesure ne peuvent pas être repris sauf si défectueux.
  • Les articles sur stock peuvent nous être retournés à vos frais et sujets à des frais de restockage et mise en quarantaine de 40 €. La reprise des articles sur stock doit être préalablement à approuver par notre équipe commerciale.
  • Tout article fait à la demande ne pourra pas être retourné.
  • Les colis retournés avec une quantité manquante de pièces ne seront pas remboursés.
  • Les reprises non-approuvées ne seront pas acceptées.
  • Les frais d'envois ne sont pas sujets à remboursement
  • Si vous êtes un particulier, vérifiez vos Droits d'annulation.



Qui puis-je contacter pour des questions relatives à ma commande?

  • Vous pouvez nous envoyer e-mail ou nous appeller au +33 (0)1-82-88-58-31.



Quels sont les autres services offerts par MOCAP?

  • MOCAP peut modifier ces produits d'origine grâce à des opérations secondaires telles que la découpe, la sérigraphie, la perforation, la mise en sachet individuel ou pack. Nous contacter pour plus d'informations.
  • Contact MOCAP Sales or Customer Service for additional information or details.



Quelles tolérances dimensionnelles sont appliquées aux produits?




Quels sont les matériaux utilisés dans la fabrication des produits MOCAP?

  • Les produits fabriqués par trempage vinyle sont en plastique vinyle souple (PVC). MOCAP propose plusieurs variations de plastiques vinyles souples parmi lesquels sont notre vinyle standard brillant, notre vinyle résistante aux hautes températures, notre vinyle texturé pour un touché plus agréable ou notre vinyle grade médical pour stérilisation gamma également apte au contact alimentaire.
  • Les bouchons standards à friction fabriqués par injection plastique disponibles sur stock sont en polyéthylène basse densité (PEBD). Les bouchons et embouts filetés sont en polypropylène (PP), PEBD ou nylon (PA6). Une fabrication en TPE (type caoutchouc) est également possible sur demande.
  • Les produits fabriqués par compression caoutchouc sont en Silicone ou EPDM (éthylène-propylène-diène monomère).
  • Notre ruban auto-amalgamant X-Treme Tape et nos tubes flexibles en silicone sont extrudés en utilisant la meilleure qualité possible de silicone.
  • Les tubes sont en PETG (Polyéthylène Téréphthalate Glycolisé). Les bouchons sont en PP (Polypropylène) et les capuchons sont en vinyle flexible (Poly Vinyle de Chloride).
  • Tableau Matériau :
    Produits PP HDPE PVC
    Bouchons coniques rouges
    Bouchons coniques avec épaulement
    Bouchon conique jaune
    Bouchon conique à Epaulement
    Capuchons plastiques droits
    Bouchons à languette
    Bouchon conique à languette et large collerette
    Capuchons à collerette pour filetage BSP et NPT
    Capuchons à collerette - Filetage métrique
    Capuchons droits à collerette
    Capuchons longs à collerette
    Capuchon à languette pour filetages impériaux
    Capuchon à languette - Filetage Métrique
    Capuchon à languette - Filetage BSP
    Capuchon à languette pour filetage NPT
    GAZ (BSP), tête fendue
    Métrique, tête fendue
    UNF, tête fendue
    GAZ (BSP), tête hexagonale
    Métrique, tête hexagonale
    UNF, tête hexagonale
    NPT, tête hexagonale interne
    NPT, tête carrée
    NPT, tête carrée, épaulement
    JIC/SAE
    Raccord face plate ORFS
    pour raccord évasé inversé
    SAE / MIL-MS-33649
    pour tube & écrou Flareless MS-21921
    Bouchons filetés universaux
    BSP/GAZ
    Métrique
    JIC / SAE
    Taraudages NPT et SAE
    Bouchons plastiques pour tubes en cuivre standardisés type l & M et J-528 SAE
    Bouchons coniques pour tubes en cuivre de type L & M
    Bouchon conique pour tubes cuivre K
    Bouchon encliquetable face plate
    Embouts pour tubes carrés
    Bouchon tubes carrés
    Bouchons rectangulaires à ailettes
    Bouchons à ailettes rectangulaires
    Bouchons ronds à ailettes
    Bouchon rond à ailettes
    Bouchons Obturateurs cavité standard
    Obturateurs de tôles face plate (taille métrique)
    Obturateurs de tôles à renfoncement
    Externe DN6 à DN1000
    Interne 1/2G à 6G
    Protecteur de bride externe
    Protecteur de bride
    Protecteur brides 150 à 300 lbs
    Capuchon papier haute température
    Capes coniques papier haute température
    Bouchons coniques papier
    Ruban autovulcanisant X-Treme ™
    Filet plastique de protection
    Capuchon vinyle souple
    Capuchon carré vinyle souple
    Capuchons héxagonaux
    Protection dʼangles
    Bouchon dʼinsertion en plastique vinyle
    Capuchon souple avec embout extracteur
    Capuchon Point de vente
    Manchon rond en plastique vinyle
    Manchons rectangulaires en plastique vinyle
    Manchon rond ergonomique en plastique vinyle
    Capuchons en plastique vinyle haute température
    Bouchons dʼinsertion en plastique vinyle haute température
    Capuchon avec embout extracteur en vinyle hte T°C
    Bouchons dʼécrou en plastique vinyle haute température
    Bouchons coniques de masquage en vinyle haute température
    Embout EPDM
    Bouchon à épaulement en EPDM
    Bouchon parallèle en EPDM
    Bouchon conique en EPDM
    Embout très haute température 308°C
    Bouchon à épaulement en silicone
    Bouchon parallèle en silicone
    Bouchon conique en silicone résistant à la chaleur
    Bouchon conique creux en silicone
    Tube silicone haute température
    Pastille de masquage polyester
    Pastille de masquage très haute température en polyimide
    ruban haute température vert 210°C
    adhésif très haute température kapton
    Tube plastique extrudé
    Opérations secondaires

















Couleurs Vinyle standard (9238)
MOCAP Vinyle
Noir
Blanc
Gris
Rouge
Jaune
Orange
Vert
Vert Foncé
Marron
Bleu Foncé
Cyan

NB: Quelques couleurs sont également disponibles en vinyle haute température HT-201.




© 2015 MOCAP. All Rights Reserved.